サポートのご案内

【『ＰＳＯ』をお遊びいただくうえでの接続方法、本体・ソフト・周辺機器に関するトラブルが発生したら……】

１．	まずは当ホームページを隅々までご確認ください。すでに掲載済みの情報から解決するかもしれません。
	※ブロードバンドアダプタをご利用の方は、「ブロードバンドアダプタへの正式対応について」および「ブロードバンドアダプタ検証報告」を必ずご覧ください。

以下の状況はこのHPにおいて対策や仕様を掲載しておりまので、そちらをご覧ください。

【ONLINE MODEに接続できない！】

【ロビー以降のゲームに参加できない！】

【頻繁に回線の切断が起こる】

【ONLINE MODEでアイテムが初期化された】

【ドリームキャスト本体やメモリーカードが故障してしまった！】

【『シリアルナンバー／アクセスキー記載シート』
がはいっていなかった・なくしてしまった！】

【悪質なユーザーの苦情・告発】

【ゲームの感想・要望等のファンメール】

２．問題が解決しなかった方は、お問い合わせ内容に応じ、下記のサポートセンターへご連絡ください。

【サポートセンター夏季休業のお知らせ】
誠に勝手ながら、下記の様に夏季休業をいたします。
休業期間は、機器システムメンテナンスを行っております関係上
お客様よりお送りいただきましたメールを受信する事が出来ません。
大変お手数ですが、お問い合わせは営業再開後にお願い申し上げます。

休業及びサポートセンターメンテナンス期間
2004年8月9日（月）17:00～
8月17日（火）10:00

対象サポートセンター
セガ　カスタマーサポート電話窓口
並びに電子メール受付

2004.7.30 株式会社セガ

＜メールによるお問い合わせ先＞

「DCサポートセンター問い合わせ」
こちらのフォームに詳細をご記入のうえ、お問い合わせください。

※必ず全ての項目に記入をお願いします。あてはまらない項目は、「不明」または「なし」とお書きください。内容によっては弊社Dreamcastサポートセンターよりご連絡させていただく場合がございます。

＜電話によるお問い合わせ先＞

セガカスタマーサポート
ナビダイヤル 0570-000-353
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
受付時間：月～金１０：００～１７：００
(祝日、弊社指定日を除く)

＊０５７０より省略せずにおかけください。
＊通話料金がかかります。

【悪質行為の被害を受けたら……】

ドリームキャストＱ＆Ａ・悪質ユーザー苦情
こちらのフォームに詳細をご記入のうえ、お問い合わせください。

※アイテムの盗難などは原則として悪質行為の対象といたしません。あらかじめご了承ください。

※必ず全ての項目に記入をお願いします。あてはまらない項目は、「不明」または「なし」とお書きください。苦情の申請は必ず被害を受けたご本人様よりお願いいたします。また、匿名による申請はお受けできない場合がありますことをご了承ください。

ファンタシースターオンラインでは日本、アメリカ、ヨーロッパにサーバーを設置し世界中のお客様が同時に楽しめるシステムを提供しています。各サーバーにおきましては、サーバーを設置している地域の法令が適用されますので、一部の地域では、日本サーバーと同様のサポートが出来ない場合がございます事をご了承願います。