休業及びサポートセンターメンテナンス期間
2004年8月9日（月）17:00〜8月17日（火）10:00

対象サポートセンター
セガ　カスタマーサポート 電話窓口
並びに電子メール受付

■日程
２００４年７月１６日（金）　１０：００〜１８：００

■閉鎖サーバ
日本：ドリームキャストサーバ
03:JP/Ganymede
04:JP/Callisto
05:JP/Amalthea
06:JP/Himalia
07:JP/Elara
08:JP/Pasiphae

上記Shipをご利用の皆様、長らくのご愛顧ありがとうございました。残りのShipは引き続き運営を行っていきますので、皆さんのご利用をお待ちしています。

今後、『ファンタシースターオンライン　ＤＣ版』に関するお電話でのお問い合わせは、こちらの窓口までお願いいたします。

セガ カスタマーサポート
ナビダイヤル 0570-000-353
月〜金 10：00〜17：00(祝日、弊社指定日を除く)
※ 0570より省略せずにおかけください。 
※ 通話料がかかります。 

 ＜メールによるお問い合わせ先＞
こちらのフォームに詳細をご記入のうえ、お問い合わせください。 

これに伴い、ＵＳサーバを閉鎖し、
以下のようにサーバ構成を変更することとなりました。

■日程
９月３０日（火）　２３：５９（日本時間）

■閉鎖サーバ
ＵＳサーバ
11:US/Oberon

注：上記時間帯までゲームを継続していた場合、ネットワークが自動切断されますので、該当時間前にゲームを終了していただけますようお願いいたします。

ＵＳサーバをご利用の皆様、長らくのご愛顧ありがとうございました。今後は他Ｓｈｉｐをご利用いただくようお願いいたします。

■日程
3月１1日（月）　ＡＭ10：00頃（日本時間）

■閉鎖サーバ
アメリカ：ドリームキャストサーバ
12: US/ 　Ariel 　
13: US/ 　Umnbriel
14: US/ 　Miranda

上記サーバ以外のＰＳＯドリームキャストサーバに関しては今後とも運営を行っていきますので、皆さんのご利用をお待ちしています。

障害発生ソフト(PSO関連のみ）
『ファンタシースターオンライン』（DC版）
『ファンタシースターオンライン』（Windows版）
『ファンタシースターオンライン　エピソード１＆２』（GC版，GC版Ver.1.1）

皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

2003年2月24日(月)17時05分頃〜25日(火)22時50分

大変ご迷惑をおかけ致しましたが、すでに復旧しておりますので 
ご了承いただけますようお願い致します。 

このisao.netのサービス改定により、現在ＫＩＤＳコースのｉｓａｏ．ｎｅｔ　ＩＤ（●●＠●●.isao.net／●●＠●●.dricas.com）をご利用で、
１月末までに新しいKIDSコースへのご加入や、接続コースの変更を行わなかったお客様は、（のIDはisao.netにて順次抹消処理が行われ）オンラインゲームができなくなります。
詳細に関しましては、ｉｓａｏ．ｎｅｔサポートセンターにて受付しておりますのでｉｓａｏ．ｎｅｔサポートセンターへお問合せお願いします。

【対象となるお客様】

１	ＫＩＤＳコースにてｉｓａｏ．ｎｅｔ　アクセスポイントをご利用され接続されている方。
２	ＫＩＤＳコースにて登録を行なったｉｓａｏ．ｎｅｔ　ＩＤにてゲームコンテンツ利用料をお支払いの上、ｉｓａｏ．ｎｅｔ以外のアクセスポイントでＩＳＰ接続されている方。

【ＫＩＤＳコース有料化及びコース変更などに関する問合せ先】
詳細につきましてはこちらをご確認ください。
ｉｓａｏ．ｎｅｔサポートセンター
メール：support＠isao.net
ナビダイヤル：０５７０-０５７-０５０
受付時間：１０：００〜２１：００　月〜金（祝日及びｉｓａｏ．ｎｅｔ指定日除く）

※ 尚、ドリームキャストサポートセンター・セガカスタマーサポートなど、弊社サポートセンターにお問合せいただきましても、ご対応できませんのでご注意ください。

今回のメンテナンスにより、下記のクエストを配信致しました。

今後、この行為が行えない様サーバー側で対処を行いました。
なお、今回のサーバ対応とあわせて、７月２７日〜８月６日のサーバーメンテナンスまでの間に、下記理由により永久アカウント停止とさせて頂いた方のアカウントを一旦復活させました。
該当される方で、過去にデータ改造を行っていない事が確認できた方のみ接続を可能といたしました。

尚、過去に改造を行った履歴のある方は、本件に該当される被害がありましても、改造データをサーバー側で判断し、アカウント復活はしておりません。

本件に関しましてユーザーサポートへのお問い合わせを頂きましても、お答えできかねますので、何卒ご理解の上ＰＳＯをご利用いただきます様お願い申し上げます。

<該当者>
鑑定所、または預かり所からの不正アイテム引き出しによるアカウント永久停止

つきましては、ブロードバンドアダプターをお使いの方でプロバイダーがＵＤＰに対応していて、ご自身で接続機器（ダイアルアップルータ等）の設定が可能な場合は「ＵＤＰ使用する」に変更していただけるようお奨めします。 

■ご注意■
一部のプロバイダーでは、「ＵＤＰ使用する」に設定した場合、下記の症状が発生する場合もございます。

「チームに入ると他のキャラクターが止まって見える。」
「他の人からも自分の動きが止まって見える。」

これは、お客様がお使いのプロバイダーがＵＤＰに対応していない為発生する現象で、この場合、お手数ではございますが、ゲーム終了を選択していただき、セーブ終了後、オプションのＵＤＰ設定を「ＵＤＰを使用しない」に変更をお願いします。
尚、ＵＤＰ対応しているプロバイダーかどうかにつきましては、ご契約のプロバイダー各社様へお問い合わせ下さい。

＊ＵＤＰ設定の変更のみで、この症状が出た場合は、お客様お使いのプロバイダーが対応していないか、接続機器（ダイアルアップルータ等）の設定がうまくいっていない為ですので、自分のキャラクター及びサーバーとの交信には異常はございません。

ｉｓａｏ．ｎｅｔではＵＤＰ対応です。
ｉｓａｏ．ｎｅｔのご利用をお勧めいたします。

＊尚、モデムでの接続は、自動設定でＵＤＰを使用する動作をしておりますのでそのまま引き続きお楽しみ下さい。
但し、一部のＵＤＰに対応していないプロバイダーをご利用の場合、上記の症状が発生する場合がございます。この場合は、ＵＤＰを使用しないに変更してお試し下さい。

今後とも快適な環境作りに努めてまいりますが、お客様のご理解とご協力も併せてお願いいたします。

１３日のメンテナンスにより、キャラクターのステータスが不正に書き換えられているデータには下記のようなメッセージを表示するようにしておりました。

『お客様のキャラクターに不正データが含まれていることが確認されました。
このキャラクターを使用することはできません。
正規のキャラクターデータでＰＳＯをお楽しみください。
ゲームを終了するとキャラクターデータが修正されます。
尚、この不正キャラクター情報はサーバーに残されます。
この情報を元に警告なくお客様の御利用を停止する場合があります。』

今回からの様々な対処は人的な処置ではなく、サーバー側へのアクセス時に自動的にお客様のデータが確認され、不正データへの処置を行います。
様々なお問い合わせをいただきましたが、対応プログラムには間違いはございません。
　　　　　　　　
しかしながら、お客様の中には気づかないうちに、過去不正ユーザーとの接触があり、キャラクターデーターが汚染されている方もいることがわかりました。

そこで、悪質ユーザーの被害者になってしまったお客様の救済策を１４日のメンテナンスで施しました。引き続き「ファンタシースターオンライン」の世界をお楽しみ下さい。

株式会社セガ／ソニックチーム／ＩＳＡＯは、今後とも、不正なデーターを使用しサーバーに負荷をかけるなどの悪質行為に対し断固たる処置を取って参ります。
安心して遊べる空間を創るため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

その際にユーザーの皆様に注意していただきたい点を「オンラインマニュアル」のコンテンツにまとめましたので、是非ご参照ください。

従いまして、本日５月１０日午後８時、不正な改造を行い、ロビーでのテクニック等の迷惑行為を複数回に渡り行っているユーザーに対し、ファンタシースターオンラインのご利用にふさわしくない方と認め、オンラインプレイの利用を停止いたしました。

オンライン接続された際に、「このシリアルＮｏはご利用停止中です。ログインすることは出来ません。 」といったメッセージが表示された方は、利用できなくなります。

尚、この対象となられた方につきましては、ファンタシースターオンラインのご利用を今後一切お断りさせていただきます。

現在、この様な不正な改造を行っておられる方につきましては、随時オンライン利用の停止を行ってまいります。

（株）ソニックチーム、（株）セガ及び（株）ＩＳＡＯは、プレイヤーの皆様がルールを守り、正しいプレイを行っていただけるような健全な環境造りに全力をつくしてまいります。

今後につきましても、他のお客様の迷惑になるような行為、ゲームに対し不正な改造を故意に行っている悪質ユーザーに対し、断固たる処置を行っていくことを宣言致します。

ユーザーの皆様のご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

・フォトン属性値61％以上の武器、回避・防御の付加が85以上の防具を不正アイテムとみなして、該当するアイテムをお持ちのユーザーにチームに参加できない等の制限を行ないます。該当する武器、防具をお持ちのユーザーは、セーブファイルから消去した上で、ONLINEゲームをお楽しみいただく様お願い申し上げます。

・先日よりＢＢＳ等でも話題になっておりました、一部の不正ユーザーによる「ギルドカードを交換していないユーザーにシンプルメールを送る」という行為に対し原因を究明、対処いたしました。
 

また、不正アイテム情報はサーバーに保存されます。この情報を元に警告なくお客様の御利用を停止する場合があります事をご了承願います。

また、不正キャラクターを使用した情報はサーバーに保存されます。この情報を元に警告なくお客様の御利用を停止する場合があります事をご了承願います。