PSO BB オフィシャルサイト｜不具合報告
不具合報告
こちらでは『PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst』における不具合報告を受け付けております。
  • こちらでは『PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst』における不具合報告を受け付けております。その他の用途にはご利用いただけません。
  • 投稿される方の情報を入力後、該当するジャンル項目をご選択して内容をお書きください。入力内容をよくご確認いただいた後、［送信］ボタンをクリックしてください。 ユーザ情報ファイル、及び、不具合状況のスクリーンショットがある場合は、手順をよくご確認の上、アップロードを行ってください。
  • また、仕様であったり、既知の不具合である可能性もございます。ＦＡＱやその他のインフォメーションをよくご覧になってからご記入くださるようお願いいたします。
  • ご記入いただいた内容につきましてこちらから個別に回答することはございませんが、状況が把握できないときなど、詳しい内容をお伺いすることがございます。
  • 文字化けして読めなくなる恐れがありますので、半角カナ文字の使用はおやめください。
  • 『*』が付いている項目は必須項目ですので、必ず入力をお願いいたします。

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  • ご記入いただいた情報がゲームID登録情報と一致しない場合は、サポートできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

不具合報告

ジャンル*
（１つお選びください）
 インストール時
起動/オプション設定
ログイン/ログアウト
アップデート時
キャラクター作成/選択
ロビー内
ゲーム内(パーティ作成/参加後)
クエスト進行中
エラーメッセージ
ROM Version*
（ゲームタイトル画面左下にある数字を半角でご記入ください。画面例での場合：1.18.3）
ゲームモード*
（１つお選びください）
 フルスクリーンモード
ウィンドウモード
どちらでも起こる
回線種別
ISP名
(ご利用のプロバイダ名)
ご使用のルーター名
(メーカー：型番)
バグの発生個所*
その他の場合ご記入ください
バグの種類*
その他の場合ご記入ください
内容*
（400文字）
ユーザ環境ファイル
(PSO_BB_dxdiag.txt)
のアップロード*		 ユーザ環境ファイル(PSO_BB_dxdiag.txt)をお送りいただくことで、運営側が不具合の発生している環境の詳細な情報を得ることができ、不具合の原因を探る重要な手がかりとなります。
お手数ですがユーザ環境ファイル(PSO_BB_dxdiag.txt)をお送りください。
PSO_BB_dxdiag.txtはゲーム起動時の「オプション」から「環境データ作成」ボタンで作成することができ、PSO_BB_dxdiag.txtはPSO BBがインストールされた場所のlogフォルダに作成されます。
例)：C:\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst\log\PSO_BB_dxdiag.txt
PSO_BB_dxdiag.txtファイルのみアップロード可能 200KBまで
不具合状況のスクリーンショット
(画面画像)
 不具合状況がわかる画像がある場合には、お送りください。
スクリーンショットのデータはPSO BBがインストールされた場所の［bmp］フォルダに作成されます。
ただし、bmp形式ではサイズが大きくなってしまうので不具合状況がわかる程度に圧縮をしてJPEGにしてください。
例)：C:\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst\bmp\pso**********.jpg
JPEGファイルのみアップロード可能 1MBまで
　
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