サポート窓口では、みなさんのユーザー環境をお伝えしていただくときに、あいまいな情報にならないようにするために、DirectX機能の1つであるDirectX診断ツールを利用します。
実際の作業は、オプションメニューから行ないますので、とくに意識する必要はありません。次のような手順で作成と添付が可能となります。
操作 １
PSO BBをインストールしていない方はインストールしてください。
お使いのパソコンに DirectX が組み込まれていない場合、DirectX のインストールも同時に行なってください。
お使いのパソコンに DirectX が組み込まれていない場合、DirectX のインストールも同時に行なってください。
操作 ２
PSO BBを起動します。
次のようなメニューが表示されます。
次のようなメニューが表示されます。
操作 ３
[オプション]メニューをクリックします。
次のようなダイアログボックスが表示されます。
次のようなダイアログボックスが表示されます。
操作 ４
【環境データ作成】ボタンをクリックします。
作成されたファイルはPSO BBインストール先の[log]フォルダに作成されます。
インストール先を変更せずにインストールした場合は、「C:\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst\log\PSO_BB_dxdiag.txt」となります。
作成されたファイルはPSO BBインストール先の[log]フォルダに作成されます。
インストール先を変更せずにインストールした場合は、「C:\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst\log\PSO_BB_dxdiag.txt」となります。
操作 ５
投稿フォームに戻り、【参照...】ボタンをクリックし、ファイルを選択します。
先ほど保存したファイルを指定し【開く】ボタンをクリックすれば、添付するファイルが指定できます。
他の項目が正しく入力されていることを確認し、【送信】ボタンをクリックしてください。
他の項目が正しく入力されていることを確認し、【送信】ボタンをクリックしてください。
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