『PSO BB』のサービスやゲームに関するよくある質問をまとめています。
サポートセンターにお問い合わせをされる前に下記のカテゴリ/項目をご確認下さい、既に掲載済みの情報から問題が解決されるかもしれません。
『PSO BB』とは?
「ファンタシースターオンライン」(PSO)は、インターネットを通じて遠く離れたプレイヤー同士が、リアルタイムにアクションとコミュニケーションを楽しむことができるネットワークRPGです。『PSO BB』は、これまでの最新作「PSO エピソード1・2」をベースに、Windows版だけの新要素を搭載して進化を遂げた、新しいPSOです。PSOシリーズでは初めてゲームマスターを採用するなど、運営面でも新たな試みを行っています。
前作Windows版PSOに、他機種版でもご好評いただいている新たなエピソードが加わっただけでなく、プレイロケーションを選ばないサーバセーブシステム・チームシステムを始めとする新機能・新キャラクター・グラフィック強化・操作性の向上など、Windows版PSO BBだけの様々な新要素が追加されています。また、完全新作として新たなマップ・エネミー・レアアイテム・ストーリーを追加したPSO BB エピソード4を発売させていただいております。
『PSO BB』では、キャラクターネームにカナや漢字も使用できるなど、様々な新要素が追加されているため、他機種のプレイヤーと一緒に遊ぶことはできません。
.「PSO エピソード1・2」のクエストはもちろん、『PSO BB』では新たに「総督府クエスト」「ラボクエスト」の数々が追加されています。また今後も新しいクエストを続々と配信していく予定ですのでご期待ください。
PSO の世界にはヒューマン、ニューマン、アンドロイド3つの種族が存在し、種族・職業・性別の組み合わせが異なる全12種類のキャラクターの中から選択することになります。自分のプレイスタイルに合ったキャラクターを選んで成長させていきましょう。
【ハンター】接近戦に長けており、セイバーやソードなど剣系の武器を得意とする。
【レンジャー】長距離戦に長けており、ハンドガンやライフルなど銃系を主な武器とする。
【フォース】多くのテクニックを習得し、後方からプレイヤーたちを援護する。
利用頂ける環境
ノートパソコンについては、動作保証外とさせていただいております。
DSL以上の環境下で速度が256Kbps以上の回線が必要となります。
※ルーター等の機器やファイアウォール等の常駐ソフトウェアをご利用の場合は、回線速度を満たしていてもご利用いただけない場合もございます。
お客様のネットワーク環境によってはご利用いただけない場合もございます。無料期間がありますので利用権を購入される前に、お客様ご自身で動作を確認されることをお勧めします。
ゲームIDの取得にはメールアドレスが必要となります。『Msn』や『YAHOO』など無料で利用できるメールアドレスなどありますが、利用状況によって取得したメールアドレスが利用できなくなったりするようです。重要な連絡をお送りする場合がありますので確実に連絡が届くメールアドレスを使ってご利用ください。
パソコンの環境を調べるには、
こちらを参照してください。また、『PSO BB』では無料期間をご用意していますので、ハンターズライセンスを購入される前に、お客様ご自身で動作を確認されることをお勧めします。
お使いのPCにファイアウォールソフトが搭載されていないか、購入したPCメーカーにご確認ください。また、PCの初期設定とは別にウィルス対策ソフトをご利用されている場合、ソフトウェアの機能としてファイアウォールが用意されているものがあります。お使いのソフトウェアの取扱い説明書をお読みになることをお勧めします。
ネットワーク環境につきましては、お使いのプロバイダによってファイアウォールが搭載されている場合もありますので、プロバイダにご確認ください。また、ネットワーク管理者が管理している場合もありますので、ネットワーク管理者にお尋ねください。
本ソフトウェアはWindows標準搭載の日本語変換ツールIMEに合わせて調整されています。お手数ですが、Microsoft IMEに切り替えてご利用ください。
インストール / アンインストール時に起きるトラブル
以下の方法をお試しください。
- 「マイコンピュータ」内のCD-ROMがセットされているCDドライブアイコンをダブルクリックしてください。
- 「マイコンピュータ」を開き、CD-ROM内にある「autorun.exe」をダブルクリックしてください。
オートランメニューが起動しない場合、「マイコンピュータ」を開き、CD-ROM内にある「setup.exe」をダブルクリックしてインストーラーを起動してください。
PSOBBの完全なアンインストールは、以下の手順により可能です。
- Windowsスタートメニュー「すべてのプログラム」(Windows 98/ME/2000の場合は「プログラム」)→SEGA→「PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst」内にある「Uninstall」を選択するか、Windowsのコントロールパネル「プログラム(アプリケーション)の追加と削除」で「PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst (EPISODE IV)」を選択してください。
- こちらから、クリーンアップ用のアプリケーションをダウンロードし、実行してください。
このアプリケーションは実行後、削除していただいて結構です。
- 最後に、お客様がインストールした先(デフォルトインストールの場合Windowsがインストールされているドライブの\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst )のフォルダを削除してください。
ただし、インストール先のフォルダ内に、チームフラグ・スクリーンショットが残っており、また、ユーザ任意でファイルを置いている場合等もありますので、フォルダごと削除する場合は中身を十分ご確認の上、自己責任において実行してください。
起動後
お使いのPCの動作環境が必須環境以上を満たしているか確認してください。特にグラフィックボードはゲームをされる上で重要なパーツになっておりますので、再度ご確認ください。
『PSO BB』をインストールしている場所がデフォルト位置から変更されている場合、一旦デフォルトの位置にインストールし直してみてください。
※C:\Program Files\SEGA\PHANTASY STAR ONLINE Blue Burst
デフォルトでは、上記フォルダになっています。
グラフィックモード設定がお使いのPC環境に合っていない可能性があります。オプションのグラフィック設定を変更してみてください。もしくはグラフィックボードの能力が動作環境を満たしていない可能性があります。必要動作環境をご確認ください。
→
動作環境の確認ページへ
グラフィックモード設定がお使いのPC環境に合っていない可能性があります。オプションのグラフィック設定を変更してみてください。もしくはグラフィックボードの能力が動作環境を満たしていない可能性があります。必要動作環境をご確認ください。
→
動作環境の確認ページへ<
10分程度時間を開けてから再度接続してください。
1. PCの環境
『PSO BB』をプレイしていただくには、お使いのPCが弊社指定の動作環境を満たしている必要があります。以下のページに記載されている「必須」環境を満たしているかどうかご確認ください。
→
「グラフィックボード情報」ページへ
2. グラフィックボードの対応状況の確認
お使いのグラフィックボードが弊社にて動作確認を行っているものかどうかを、こちらのページでご確認ください。動作確認済み以外のグラフィックボードでは、正しく動作しない場合があります。
→「動作環境の確認」ページへ
3. グラフィックボードの確認
動作環境と動作確認済みグラフィックボードをご確認の上、以下をお試しください。
- グラフィックボードのドライバがDirectX9.0bに対応していない可能性があります。最新のドライバを入手して下さい。(弊社では配布できません。)
- グラフィックボード固有の設定を調整されている場合は、正常に動作しない可能性があります。設定をデフォルトに戻してください。
- グラフィックボードのパフォーマンスの項目でハードウェアアクセラレータが正しく設定されていない可能性があります。
※Windowsのコントロールパネル>>システム>>パフォーマンス>>グラフィックスでハードウェアアクセラレータが最大になっているかどうか確認してください。
- Direct3Dアクセラレータが無効になっている可能性があります。DirectX診断ツールのディスプレイ項目で、Direct3Dの機能が有効になっていることを確認してください。
→DirectX診断ツールの起動方法
4. DiretXの確認
『PSO BB』をプレイしていただくには、DirectX9.0b以降が正しくインストールされている必要があります。
オートランメニューから[DirectX インストール]を選択し、インストールを行って下さい。メニューが表示されない場合は、CD-ROM内にある「DirectX」フォルダの中の「dxsetup.exe」を実行して下さい。
※以上の手順を行っても、DirectXがインストールされない場合は、マイクロソフト社にお問い合わせください。
パッチファイルが壊れてしまっている可能性があります。以下の手順で『PSO BB』を再インストールしてください。
- Windowsのスタートメニュー>>プログラム>>SEGA>>PANTASY STAR ONLINE Blue Burst>>Uninstallを選択して、アンインストールを行う。
- インストール先のフォルダ(デフォルトでは「C:\Program Files\SEGA\PANTASY STAR ONLINE Blue Burst」)を削除する。
- プレイガイドの手順に従って再度インストールを行う。
ご使用のセキュリティソフトの設定によって、ネットワーク接続に失敗している可能性があります。この場合、使用中のセキュリティソフトの設定を確認して、ネットワークに接続できるように設定を行ってください。
ネットワーク接続
ご使用のPCのファイアウォール設定によって、「ゲームスタート」を選択してもゲームサーバに接続できず、ゲームが始まらない場合があります。この場合は、使用中のファイアウォールを確認し、接続できるように設定を行ってください。ファイアウォールの設定については、使用中のファイアウォールソフトのマニュアルなどをご覧ください。Windows XPをご使用の場合は、インターネット接続ファイアウォールの設定もご確認ください。
パッチダウンロード
定期メンテナンス以外に、臨時メンテナンスを実施している場合があります。メンテナンスの時間については、
『PSO BB』オフィシャルサイトのトップページでご確認ください。
また、セキュリティソフトの設定によって、『PSO BB』 のプログラムが途中で止まっている可能性があります。お使いのセキュリティソフトの設定を確認頂き、PSOBB.exeのネットワーク接続を許可してください。
時間を変えてダウンロードしてください。それでも失敗する場合はご利用のネットワークが不安定な可能性があります。
キャラクタークリエイト
セキュリティソフトの設定によって、『PSO BB』 のプログラムが途中で止まっている可能性があります。お使いのセキュリティソフトの設定を確認頂き、PSOBB.exeのネットワーク接続を許可してください。
ゲームの世界に入ったら
ネットワークRPGには決まった遊び方は存在しません。冒険に出るのも、ロビーでおしゃべりするのも自由ですので、初めてプレイされる方は何をしてよいか迷ってしまうかもしれません。そのような方の指針になるよう、オフィシャルサイトで「プレイガイド」を用意しておりますので参考にしてみてください。
→
「プレイガイド」ページへ
シティで仲間と準備をして、クエストを請け負うことで冒険の旅に出ることができます。1人では心細いでしょうから、まずは仲間を集めることから始めてみてはどうでしょう。初めてプレイされる方の指針になるよう、オフィシャルサイトで「プレイガイド」を用意しておりますので、そちらも参考にしてみてください。
→
「プレイガイド」ページへ
『PSO BB』は、ブロードバンド専用ソフトです。一部無線LANによる常時接続や、ルータに特別な設定を設けられている環境など、十分な速度を得ることができない場合は正常な通信を行うことができず、快適にプレイができない場合があります。
ゲーム終了が正しく行われなかった場合、データがセーブされない場合があります。ゲームを終了する際は必ずメニューから「ゲーム終了」を選んで終了してください。
ゲームを起動後、ランチャー画面の「オプション」メニューの『フォント設定』で使用フォントを変更してみてください。
途中参加できないクエストをプレイしている場合はそのパーティーに所属できません。パーティー一覧で白く表示されているパーティーは参加可能です。それ以外にも、他の誰かが参加(転送)中の場合や、すでに4人(パーティーの定員は4人)が参加しているパーティーには所属することはできません。参加できなかった場合は、しばらく待ってやり直すか、別のパーティーを選んでください。
これまでのPSOシリーズで「チーム」と呼ばれていた、実際に冒険にでる仲間たちとの集まりを、『PSO BB』では「パーティー」と呼びます。そして『PSO BB』での「チーム」とは、プレイヤー同士の絆をよりいっそう強め協力し合あえるようにすることを目的とし、新しく導入された「チームシステム」によって設立するコミュニティーを指します。この新しいチームシステムについては、こちらで詳しく紹介していますのでぜひご覧ください。
→
「チームシステム」ページへ
動作環境と動作確認済みグラフィックボードをご確認の上、ランチャーメニュー「オプション」の以下の項目を調整してください。
- 画面のサイズ(小さい数値を選択)
- 画面の色(「16bit」を選択)
- 「ウィンドウモード」「V-syncを待つ」のチェックを外す
- グラフィック(「ローエンド」にチェック)
- サウンド(「OFF」にチェック)
「オプション」の内容の詳しい説明はこちらをご確認ください。
→
「オプション設定」ページへ
ゲーム中にWindowsのパワーマネジメントまたはパワーセーブ機能を使用していると、誤動作の原因となります。使用している場合は、無効にしてください。
下記事項をご確認ください。
- ランチャーメニュー「オプション」のサウンド設定がOFFになっていないか確認してください。
- インストール先のフォルダ名に日本語が含まれていると、BGMが鳴らない場合があります。日本語のフォルダ名でインストールされている方は、一度『PSO BB』をアンインストールし、プレイガイドの手順に従って半角英数字(1バイト文字)のみを使用した名前のフォルダに再度インストールを行ってください。
- サウンドのハードウェアサウンドアクセラレータレベルを「基本」または「なし」に設定してお試しください。
下記事項をご確認ください。
- お使いのサウンドボードのドライバが古い可能性があります。最新のドライバを入手してください。(弊社では配布できません。)
- サウンドのハードウェアサウンドアクセラレータレベルを「基本」または「なし」に設定してお試しください。DirectX診断ツールのサウンド項目で、ハードウェアサウンドアクセラレータレベルの変更ができます。
→DirectX診断ツールの起動方法
『PSO BB』はメモリリーク防止(メモリ領域が減少することでシステムが不安定になることを防止する)のために、タスクを切り替えるなどの行為を行った場合に強制終了する仕様になっております。これらの行為によってお客様のセーブデータが破損した場合においても、弊社は一切の責任を負いません。
※メーラーなどのインターネットアプリケーションやウィルス検知ソフトなどが常駐している場合、プロセスがそのアプリケーションに移行してゲーム画面が最小化してしまう場合がありますので、常駐アプリケーションをすべて終了した状態でプレイしていただけるようお願いします。
本ソフトウェアはWindows標準搭載の日本語変換ツールIMEに合わせて調整されています。お手数ですが、Microsoft IMEに切り替えてご利用ください。
チームシステム
キャラクター情報のチーム名は、そのチームのマスターであれば赤く、リーダーであれば青く表示されます。つまりチーム名が赤か青のプレイヤーになら、そのチームへ勧誘してもらうことができます。
残念ながら同じ名前のチームを複数設立することはできません。どうしてもそのチーム名になりたい場合は、チームメンバーに勧誘してもらいましょう。
1つのゲームIDで所属できるチームは1つになっています。たとえば1つのゲームIDで4体のキャラクターを作成している場合には、その4体全てのキャラクターは同じチームに所属することになります。また同じゲームIDであれば、チームに所属していたキャラクターを作り直したとしても、改めてチームに入り直す必要はありません。
チームチャットは通常のチャットとは異なり、別のロビーや別のパーティーで冒険中のメンバーともリアルタイムで会話が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
→
「チームシステム」ページへ
チームポイントは、チームメンバーの活動によってたまっていくチームの資産のようなものです。このポイントを利用して、チーム専用の特典などを購入し、チームを成長させていくことができます。
チームポイントは、冒険中に集めたスペシャルウェポンをポイント化することでたまっていきます。また、一定期間中に獲得ポイントが多かったチームへは、その順位に応じてボーナスポイントも加算されます。
チーム特典の1つ、チームフラッグを購入すると、ビジュアルロビーでキャラクター情報の横に32x32ドットのグラフィックが旗のように表示されるようになります。
チームのマスターが、『PSO BB』がインストールされたフォルダ内にある「teamflag」フォルダにグラフィックデータ(bmpファイル)を入れておき、マスターメニューで「チームフラッグの登録」を行うことで、自由なデザインのフラッグを作ることができます。
操作 / 取り扱い方法
- マウスによる入力が有効になっている場合が考えられます。ゲーム中のオプション設定で「マウスの設定」をご確認ください。
- キーボードのオートランニングか、オートウォークが有効になっている可能性があります。「Q」キーもしくは「E」キーを押すと解除されます。
→「操作方法」ページへ
- ゲームコントローラーをお使いの場合は、ゲームコントローラーの設定がおかしい可能性があります。Windowsの「コントロールパネル」から「ゲームコントローラー」の設定をご確認ください。
キーボードで操作する場合は、キャラクターの操作とチャットで同じキーを使用せざるを得ないので、キャラクター操作とチャットの設定を切り替えなければなりません。【F11】キーを押して設定を切り替えると、これまでチャットに使用していたキーでキャラクターの操作を行うことができるようになります。
「V-Syncを待つ」にチェックを入れることで、ご使用のPC環境によっては、ちらつきがおさえられることがあります。オプションの設定についての詳しい説明はこちらをご覧ください。
→
「オプション設定」ページへ
ゲーム中、「メインメニュー>オプション>パッドコンフィグ>カスタム」で、ボタン割り当てを変更することができます。操作項目を選び、対応させたいゲームパッドのボタンを入力することで設定が行われます。(一部操作は変更できません。)この設定はゲームIDごとに保存されるため、キャラクターを変更しても再度設定する必要はありません。
パーティー作成時に「エピソード2」「エピソード4」を選択すれば、レベル1からでもエピソード2、エピソード4を遊ぶことが可能です。前作Windows版PSOでは味わえなかった新しい世界をお楽しみください。ですがエピソード2やエピソード4は新しいエネミーやギミックも多くあり、エピソード1に比べてやや難しくなっています。エピソード1で少し経験を積むか、心強い仲間を見つけてから挑戦することをお勧めします。
アクションショートカットは、下記の手順で登録してください。
- メインメニューの「カスタム」を選びます。
- 「現在のアクション」の中から、どれでもよいのでカーソルを合わせて決定します。
- 「アクション一覧」の中から、ショートカットに登録したいアクションにカーソルを合わせます。
- そのアクションを登録したい数字キー(【1】〜【0】キー)を押します。
これで、冒険中に【1】〜【0】キーを押せば登録したアクションが発動します。
ゲーム中の画面は、【PrintScreen】キーを押すだけで、『PSO BB』をインストールしたフォルダ内のbmpフォルダに保存できます。「カシャ」という音が鳴れば撮影成功です。
アフターサービス関連
『PSO BB』ではサーバセーブシステムを採用しているため、新しいPCにゲームプログラムをインストール後、ログインウィンドウの「ゲームID登録」で以前使用していたゲームIDとゲームパスワードを登録すれば、以前のキャラクターで引き続き遊ぶことが可能です。
GMやソニックチームのスタッフが使用するキャラクターの名前(ビジュアルロビーで表示されるキャラクター情報)は、皆さんと区別するために青色で表示されるようになっています。
ガーディアンは基本的にパーティーへ参加することはありませんので、クエストをプレイする機会もありません。スタッフキャラクターは、イベントなどで皆さんと一緒にパーティーへ参加する機会があるかもしれません。
残念ながら皆さんとのギルドカードの交換はできません。ですが、これからイベントなどで皆さんからギルドカードをいただくことはあるかもしれません。
GMはゲーム内で巡回だけを行っているわけではないので、必ずゲーム内にいるわけではありません。また、巡回する場所や時間についてはお知らせできません。GMに何か伝えたいことがある場合には、投稿フォームから該当するフォームへ投稿してください。いただいた報告はGMが確認し、サポートを必要とすると判断した場合には対応を行います。(全ての報告に応えることはできませんのでご了承ください。)
ゲーム内のチャットでは、文章の文字数制限などもあり、十分な情報のやり取りができません。ご意見や発見していただいた症状がきちんと開発に伝わるよう、投稿フォームからの報告をお願いします。
→
「投稿フォーム」ページへ
ゲーム内の活動以外では、オフィシャルサイトでのお知らせやBBSの管理をはじめ、皆さんからのご意見をまとめて開発に伝えたりと、ゲームの外でのサポートを行っています。
GMは『PSO BB』運営班に所属していますので、直接ゲームの開発に関わっているわけではありません。
名前にはちょっとした法則があります。
ソニックはソニック、テイルスはテイルス、ナックルズはナックルズです!
エピソード4関連
これまでの『PSO BB』に新マップ、新エネミー、150個を超える新アイテム、完全オリジナルシナリオを追加した拡張パックです。(2005年の2月3日正式サービス開始)
パソコンソフト販売店でパッケージ版をご購入いただくか、有料ダウンロード版をダウンロードしていただき、インストールを行ないます。クライアントソフトをご購入頂き、インストールを行った上で、オフィシャルサイトより以下の手続きが必要となります。
- 『ゲームID』の登録
- 『エピソード4登録コード』の登録
詳しくは
ゲームの始め方ページをご覧ください。
A いいえ、必要ありません。エピソード4にはエピソード1・2 の内容も含まれますので、『PSO BB』 全ての内容をお楽しみいただけます。もちろん、ハンターズライセンス料金は二重にお支払いいただく必要はありません。
はい、できます。既にゲームIDを取得しているお客様は、「エピソード4登録コード」をそのIDに登録することによって、引き続きエピソード4が拡張された 『PSO BB』 をプレイすることが可能です。
エピソード4のエリアを除く、全てのエリアを共有可能です。もちろんロビーで一緒におしゃべりをしたり、エピソード1・2のエリアを冒険することもできます。
ロビーで、キャラクターの頭上に出る表示を【Tab】キーで切り替えて、名前をチーム名以外の表示にします。そのとき
- エピソード1・2ユーザは文字が白
- エピソード4ユーザは文字がオレンジ色
になります。また、冒険中の簡易ステータスの名前表示も同様に色が変化します。
いいえ、できません。いかなる場合においても『エピソード4登録コード』の再発行依頼はお受けすることはできません。なくさないように大切に保存してください。
あらためてご購入いただく必要はありません。「エピソード4登録コード」を登録済みのゲームIDでハンターズライセンスを購入すると、エピソード1・2・4が遊べます。
1. 「エピソード4登録コード」が登録されていない。
ゲームIDひとつに対して、エピソード4を購入した際に付属されている「エピソード4登録コード」を登録する必要があります。
詳しくは→
こちらをご確認ください。
2. エピソード4のクライアントがインストールされていない。
エピソード4がインストールされていない場合、「エピソード4登録コード」が登録されていてもアイテム交換券は付与されません。エピソード4がインストールされているか今一度ご確認ください。
エピソード4のクライアントからログオンしていて、かつ「エピソード4登録コード」が登録されているゲームIDの場合、キャラクタ名がオレンジ色になります。キャラクタ名が白い場合は、どちらかの条件が満たされておりませんので再度ご確認ください。
3.アイテムパック/チェックルームが満杯
アイテムパック/チェックルームが満杯の場合は、どちらかに空きスペースを設けたのち、再ログインすることで付与されることになります。
4.アイテム交換券を所持しているキャラクタを削除してしまった。もしくはアイテム交換券を捨ててしまった。
「アイテム引換 券」を捨ててしまったり、「アイテム引換券」を所持したキャラクターを消去してしまった場合、再度「アイテム引換券」は付与されません。