窓口のご案内

サポート窓口のご案内

『ファンタシースターオンライン　エピソード３』に関するお問い合わせは、こちらの窓口までお願いいたします。

【E-mailの注意事項】
皆様から商品やマーケティングに関する企画やアイディア等のご提案をお送り頂いた場合、当社およびセガとそのグループ会社は、このご提案を評価，検討，採用したり秘密にする等の義務を負うことなく、無償で利用することができるものとさせて頂きます。従いまして、全てのご提案は、これにご同意の上でお送り頂いたものと理解し取り扱わせて頂きますので、あらかじめご了承下さい。

『PSO』をお遊びいただくうえでトラブルが発生したら、お問い合わせをされる前に下記の方法をお試しください。
1.	まずは当ホームページの「オンラインマニュアル」、「よくある質問（FAQ）」、のページをご覧ください。すでに掲載済みの情報から、問題が解決するかもしれません。
↓
2.	問題が解決しなかった方は、お問い合わせ内容に応じ、下記のサポートセンターへご連絡ください。

『ファンタシースターオンライン　エピソード３』に関するお電話でのお問い合わせは、こちらの窓口までお願いいたします。

セガカスタマーサポート

ナビダイヤル 0570-000-353
月～金 10：00～17：00
(祝日、弊社指定日を除く)

※	こちらは（株）セガ販売の他社プラットフォームゲーム機用ソフトのお問い合わせ窓口です。
※	0570より省略せずにおかけください。
※	通話料がかかります。

『ファンタシースターオンラインエピソード３』において、悪質なユーザーから被害を受けられた場合は、下記のフォームに詳細をご記入のうえ、ご報告ください。

【注意事項】

※	アイテムの盗難・チャットの発言やシンプルメールの内容など、お客様間でのコミニュケーション上のトラブルは、原則として悪質行為の対象といたしません。
※	必ず全ての項目にご記入をお願いします。あてはまらない項目は「不明」または「なし」とお書きください。苦情の申請は必ず被害を受けたご本人様よりお願いいたします。また匿名による申請はお受けできませんのでご注意ください。
※	お客様からの悪質ユーザー被害報告メールに対し、個別にお返事を差し上げることは出来ませんので、ご了承ください。

悪質ユーザーから身を守る方法がいくつかありますので、ぜひ一度お試しください。
　

「悪質ユーザーから身を守ろう！」

ソニックチームへのファンメールや、『ファンタシースターオンライン　エピソード３』についてのご意見・ご感想は、下記のフォームからお送りください。

【注意事項】

※	ゲーム内容に関する質問などにはお答えできません。お手数ですがBBSなどをご利用ください。
※	お客様のメールに対しまして、ソニックチームから返事を差し上げることは原則としてございません。大変申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
※	サポートセンターからメールを送るようご案内されたお客様は、上部「ファンタシースターオンライン　エピソード３に関するお問い合わせ」のフォームよりお送りください。ソニックチームでは対応できませんのでご注意ください。